Bayerisches Landesamt für
Umwelt

Häufig gestellte Fragen#

1. Registrierung und Anmeldung#

1.1 Erstanmeldung funktioniert nicht#

Anwender kann das generische Passwort bei der erstmaligen Anmeldung nicht ändern.
Wenn bei der erstmaligen Anmeldung beim Ändern des Passworts eine Fehlermeldung "Das alte Passwort wurde nicht richtig angegeben" kommt, sollte man prüfen, ob der Benutzername in das Benutzername-Feld und das Passwort in das Passwort-Feld eingegben wurden. Falls Sie das Passwort über "copy and paste" eingefügt haben, vergewissern Sie sich, kein Leerzeichen am Ende des Passworts mitkopiert zu haben. Falls der Fehler immer noch auftritt, dann kann man über den Link "Passwort vergessen" ein neues Passwort anfordern.
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1.2 Bei Anmeldung erscheint der Hinweis "Benutzername oder Passwort nicht korrekt"#

a) Überprüfen Sie die korrekte Schreibweise der Benutzerkennung und Ihres Passworts (v. a. Groß-/Kleinschreibung).

Falls Sie das Passwort in die Anmeldemaske kopieren, achten Sie bitte darauf, kein Leerzeichen am Ende mitzukopieren.

b) Eine weitere Möglichkeit für das Erscheinen o. g. Hinweises könnte eine temporäre Sperrung Ihres Anwenderkontos nach mehreren fehlerhaften Anmeldeversuchen sein.

Wenn die Überprüfung der Anmeldeinformationen das Problem nicht gelöst hat, wenden Sie sich bitte mit Ihrem Anliegen an die Anwenderbetreuung unter dabay@lfu.bayern.de
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1.3 Anmeldung an einem anderen internen Arbeitsplatz funktioniert nicht#

Falls Sie intern an einem anderen Rechner arbeiten müssen, können Sie sich mit Ihren Login-Daten in DABay anmelden. Dabei müssen Sie die Einstellungen im Mozilla Firefox prüfen/einrichten. Mehr dazu siehe unter Technische Informationen.
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2. Ansprechpartner#

2.1 In welchen Fällen ist das WWA zu kontaktieren
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Freischaltung eines Benutzerkontos
Die Freischaltung des Anwenderkontos in DABay erfolgt durch die Wasserwirtschaftsämter. Betreiber von Abwasseranlagen, die noch keinen Zugang zu DABay haben, wenden sich bitte an ihr zuständiges WWA.

Anlagenzuordnung Sind Ihrem Anwenderkonto falsche Abwasseranlagen zugeordnet oder fehlen Betriebe (z.B. Ortsteile) oder Anlagen (z.B. Regenbecken), ist Ihr zuständiges WWA der richtige ANsprechpartner.

Inhaltliche Fragen zum Jahresbericht
Sollten Inhaltliche Fragen zum Jahresbericht auftauchen, sollten diese mit dem zuständigen Wasserwirtschaftsamt geklärt werden, um Missverständnissen vorzubeugen. Für den Umfang Ihres Jahresberichts ist die EÜV maßgebend.
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2.2 In welchen Fällen wende ich mich an den DABay Support
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Allgemeine Fragen zum Datenverbund
Bei allgemeinen Fragen zum Datenverbund Abwasser Bayern können Sie uns über das Kontaktformular eine Nachricht schreiben. Unter dem Menüpunkt Downloads finden Sie Informationsmaterial sowie Schulungsvideos zu den einzelnen Modulen von DABay.

Technische Schwierigkeiten
Treten bei der Anmeldung oder der Nutzung von DABay technische Schwierigkeiten auf, können Sie das Kontaktformular oder das DABay-Postfach wenden. Bei Fehlermeldungen empfiehlt es sich, einen Screenshot inkl. der Fehlermeldung an das DABay-Postfach zu senden.
Weitere Hinweise zu technischen Voraussetzungen finden Sie unter dem Menüpunkt Technische Informationen
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